Frete grátis acima de R$ 170,00

Quer trocar seu produto? 

Caso você queira trocar seu produto sem que tenha apresentado algum tipo de defeito, deve entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos pelo e-mail lojacarpecomercial@gmail.com informando o número do seu pedido e o motivo da troca. 

Lembre-se que o produto precisa estar na embalagem original e sem indícios de uso. O frete da devolução para efetuar a troca é por conta do cliente. 


 

Produto com defeito 

Recebeu sua caixinha e vela/produto apresenta algum defeito? Você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. Por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected]  informando o número do seu pedido, telefone ou whatsapp (para que possamos entrar em contato) e o defeito apresentado para analisarmos e efetuar a troca por um produto do mesmo modelo. 
 

Caso não haja o mesmo produto em estoque você será comunicado a escolher um novo produto no mesmo valor em nosso site ou o ressarcimento do valor pago.  

 

Quer devolver seu produto? 

Caso você tenha comprado e se arrependido (esperamos de coração que não), pode realizar a devolução do produto. Para isso, basta entrar em contato pelo e-mail [email protected]  dentro de 7 (sete) dias corridos e informar o número do pedido. Iremos te dar o suporte necessário para efetuar a devolução, mas lembre-se que o produto precisa estar sem marcas e sinais de uso. O reembolso é feito após recebermos a sua caixinha em nosso escritório. Você pode optar por crédito na loja ou reembolso do valor integral. O reembolso pode levar até 15 (quinze) dias.